Na Exótica Parfum, prezamos pela transparência, segurança e compromisso com nossos clientes. Confira abaixo todas as informações sobre nossos envios e entregas.
ÁREA DE ENTREGA
Realizamos entregas para todo o Brasil, utilizando os Correios e a Jadlog, conforme disponibilidade para o CEP informado.
2. PRAZO DE ENVIO
O prazo para postagem do pedido é de até 48 horas úteis após a confirmação do pagamento.
O prazo de entrega passa a contar a partir da data de postagem, variando conforme:
CEP de destino
Transportadora responsável pela entrega
Os prazos informados no site são estimativas fornecidas pelas transportadoras.
FRETE
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, levando em consideração:
CEP de destino
Peso e dimensões do produto
Oferecemos frete grátis para compras acima de R$ 500,00 nas seguintes regiões:
Região Sul
Região Sudeste
O benefício é aplicado automaticamente no checkout, desde que o valor mínimo e a região elegível sejam atendidos. Promoções de frete grátis podem ser alteradas sem aviso prévio.
CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Após a postagem do pedido, o cliente receberá o código de rastreamento por e-mail e WhatsApp, para acompanhar a entrega de forma prática e segura.
DADOS DE ENTREGA
É de responsabilidade do cliente informar corretamente:
Nome do destinatário
Endereço completo
CEP correto
Em casos de endereço incorreto, incompleto ou ausência do destinatário, o pedido poderá ser encaminhado para o ponto de retirada mais próximo, conforme regras da transportadora. O cliente deverá realizar a retirada dentro do prazo estipulado. Caso não seja retirado, o pedido poderá retornar ao remetente, podendo gerar custos adicionais para um novo envio.
ATRASOS NA ENTREGA
A Exótica Parfum não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, problemas operacionais das transportadoras, períodos de alta demanda ou eventos fora do nosso controle.
AVARIA NO TRANSPORTE
Em caso de avaria durante o transporte, o cliente deve entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos da embalagem e do produto. Após a confirmação da avaria, a Exótica Parfum providenciará a troca ou reembolso, conforme o caso. A análise e eventual indenização junto aos Correios ou Jadlog será realizada diretamente pela loja.
CONTATO
Em caso de dúvidas, entre em contato pelos nossos canais oficiais.
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