Trocas e DevoluçõesPolítica de Troca e Devolução | Exótica Parfum

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – EXÓTICA PARFUM

A Exótica Parfum atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), prezando pela transparência, segurança e qualidade dos produtos comercializados.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar lacrado, sem indícios de uso ou violação;
Ser devolvido em perfeitas condições, conforme recebido.

O descumprimento dessas condições poderá acarretar a recusa da devolução.

2. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

Troca por outro produto disponível em estoque; ou
Reembolso do valor pago.

A solicitação deverá ser realizada mediante contato prévio, conforme orientações fornecidas pela Exótica Parfum.

3. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

Tenham sido abertos, deslacrados ou utilizados;
Apresentem sinais de uso, mau manuseio ou violação;
Não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá:

Entrar em contato pelo e-mail [email protected];
Seguir as instruções fornecidas pela equipe;
Encaminhar o produto ao Centro de Distribuição da Exótica Parfum para análise.

O prazo de triagem é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do item.

Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito ou avaria comprovada no transporte.

5. AVARIAS NO TRANSPORTE

Caso o produto seja entregue com avaria ou dano, o cliente deverá comunicar o ocorrido imediatamente, enviando:

Fotos do produto;
Fotos da embalagem original.

Após análise e validação, a Exótica Parfum adotará as medidas cabíveis, conforme o caso.

6. PRAZOS PARA CONCLUSÃO

O prazo para análise e finalização do processo de troca ou devolução poderá variar de 5 (cinco) a 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

7. ORIGINALIDADE DOS PRODUTOS

A Exótica Parfum garante que todos os produtos comercializados são originais, lacrados e provenientes de fornecedores confiáveis, não sendo realizados quaisquer tipos de abertura, alteração ou modificação dos itens.

A Exótica Parfum reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam em conformidade com os critérios estabelecidos nesta política.

8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta política está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, disponível para consulta no site oficial do Governo Federal:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO – EXÓTICA PARFUM

A Exótica Parfum atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), prezando pela transparência, segurança e qualidade dos produtos comercializados.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar lacrado, sem indícios de uso ou violação;

Ser devolvido em perfeitas condições, conforme recebido.

O descumprimento dessas condições poderá acarretar a recusa da devolução.

2. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

Troca por outro produto disponível em estoque; ou

Reembolso do valor pago.

A solicitação deverá ser realizada mediante contato prévio, conforme orientações fornecidas pela Exótica Parfum.

3. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

Tenham sido abertos, deslacrados ou utilizados;

Apresentem sinais de uso, mau manuseio ou violação;

Não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá:

Entrar em contato pelo e-mail [email protected];

Seguir as instruções fornecidas pela equipe;

Encaminhar o produto ao Centro de Distribuição da Exótica Parfum para análise.

O prazo de triagem é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do item.

Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito ou avaria comprovada no transporte.

5. AVARIAS NO TRANSPORTE

Caso o produto seja entregue com avaria ou dano, o cliente deverá comunicar o ocorrido imediatamente, enviando:

Fotos do produto;

Fotos da embalagem original.

Após análise e validação, a Exótica Parfum adotará as medidas cabíveis, conforme o caso.

6. PRAZOS PARA CONCLUSÃO

O prazo para análise e finalização do processo de troca ou devolução poderá variar de 5 (cinco) a 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

7. ORIGINALIDADE DOS PRODUTOS

A Exótica Parfum garante que todos os produtos comercializados são originais, lacrados e provenientes de fornecedores confiáveis, não sendo realizados quaisquer tipos de abertura, alteração ou modificação dos itens.

A Exótica Parfum reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam em conformidade com os critérios estabelecidos nesta política.

8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta política está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, disponível para consulta no site oficial do Governo Federal:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

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A Exótica Parfum atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), prezando pela transparência, segurança e qualidade dos produtos comercializados.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá:

Estar lacrado, sem indícios de uso ou violação;

Ser devolvido em perfeitas condições, conforme recebido.

O descumprimento dessas condições poderá acarretar a recusa da devolução.

2. TROCA OU DEVOLUÇÃO POR DEFEITO

Em caso de defeito de fabricação, o cliente poderá optar por:

Troca por outro produto disponível em estoque; ou

Reembolso do valor pago.

A solicitação deverá ser realizada mediante contato prévio, conforme orientações fornecidas pela Exótica Parfum.

3. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS

Não serão aceitas trocas ou devoluções de produtos que:

Tenham sido abertos, deslacrados ou utilizados;

Apresentem sinais de uso, mau manuseio ou violação;

Não atendam aos critérios estabelecidos nesta política.

4. PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá:

Entrar em contato pelo e-mail [email protected];

Seguir as instruções fornecidas pela equipe;

Encaminhar o produto ao Centro de Distribuição da Exótica Parfum para análise.

O prazo de triagem é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do item.

Os custos de envio são de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito ou avaria comprovada no transporte.

5. AVARIAS NO TRANSPORTE

Caso o produto seja entregue com avaria ou dano, o cliente deverá comunicar o ocorrido imediatamente, enviando:

Fotos do produto;

Fotos da embalagem original.

Após análise e validação, a Exótica Parfum adotará as medidas cabíveis, conforme o caso.

6. PRAZOS PARA CONCLUSÃO

O prazo para análise e finalização do processo de troca ou devolução poderá variar de 5 (cinco) a 7 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso centro de distribuição.

7. ORIGINALIDADE DOS PRODUTOS

A Exótica Parfum garante que todos os produtos comercializados são originais, lacrados e provenientes de fornecedores confiáveis, não sendo realizados quaisquer tipos de abertura, alteração ou modificação dos itens.

A Exótica Parfum reserva-se o direito de recusar solicitações que não estejam em conformidade com os critérios estabelecidos nesta política.

8. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL

Esta política está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, disponível para consulta no site oficial do Governo Federal:http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm

Esta política está fundamentada no Código de Defesa do Consumidor – Lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, disponível para consulta no site oficial do Governo Federal:
http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078.htm